星空体育官网一直以来，为帮助消费者提升金融素养和金融安全意识、增强依意识和能力，武汉农村商业银行干部员工积极在厅堂内外宣导金融政策、提示金融风险、倡导理性投资，为推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感而不懈努力，留下了不少动人的故事星空体育官网。我行特甄选出一批在金融消费者权益保护、金融投诉纠纷化解处理、客户服务等一线工作中表现突出的“金融消费者权益保护大使”代表进行集中风采展示，请欣赏他们的优秀服务事迹。

　　她始终践行“以客户为中心”的服务理念，积极参与金融知识宣传活动，为金融消费者送去存款保险、反非法集资、反电信网络诈骗、消费者权益保护等金融知识。2023年以来，她累计参与宣传活动60余场，受众人数达15000余人次。2024年6月15日，她被武汉市委金融办、长江日报传媒集团聘为武汉市“防非轻骑兵”公益宣传讲师。

　　6月19日，杨子萱作为公益宣传讲师，在武汉城市广场红领驿站向市民宣讲识别非法集资金融陷阱、树立正确投资理念等金融知识，她以通俗易懂的表述、生动形象的案例向消费者介绍了新型非法集资骗局，提醒市民守好“钱袋子”，同时，她还参与拍摄了2024年武汉市防范非法集资公益讲师代表宣传片，为提醒广大市民依法理性维权星空体育官网、警惕金融风险积极贡献了个人力量。

　　她以帮助消费者提升金融素养、增强金融安全意识为己任，全力维护消费者的合法权益，致力于为消费者提供更加高效、便捷、专业的金融服务，多次荣获先进工作者优秀员等荣誉称号。

　　客户庄女士从北京辗转来到水果湖支行办理已故父亲的存款提取业务。经彭殷曼了解，庄女士父亲的存折需先到开户网点进行解冻后方可办理后续业务，考虑到客户对武汉路况不熟悉，彭殷曼迅速联系开户网点办理相关业务，同时第一时间请示总行相关部门开辟绿色通道，在风险可控且资料齐全的前提下，为客户一次性办结该项业务。在业务办理完毕后，庄女士感动地对彭殷曼说道：“这一次啊，我算是近距离感受到了江城人民的热情！”

　　她本着“急客户之所急”的原则，在工作中积极倾听客户需求，为客户排忧解难，带给客户如沐春风般的金融服务体验，凭借爱岗敬业、脚踏实地、勤奋好学的突出表现，她多次获评“先进工作者”和“优秀员”等荣誉称号。

　　客户程先生来电反映其借记卡被冻结，但急需使用账户上的资金。经黄军花核实，客户借记卡曾因交易异常被进行账户管控，现已符合解除管控的条件，但客户本人目前身处外地，无法回来办理解冻业务。黄军花积极向相关部门咨询政策星空体育官网，最终通过远程视频核实方式对客户的借记卡进行异地解冻，及时帮助客户解决难题，她专业尽职的工作态度得到了客户的充分认可。